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Les questions les plus fréquentes
Comment comparer les prix ?+
Indiquez le pays de destination, le poids du colis emballé et ses dimensions. Les offres disponibles sont classées par prix. Chaque colis est calculé séparément.
Les dates de livraison sont-elles garanties ?+
Non. Il s’agit d’estimations calculées au moment de la comparaison. Le transport effectif, les formalités et les conditions du transporteur peuvent modifier la date d’arrivée.
Où déposer mon colis ?+
Le comparateur indique le type de bureau correspondant au service : bureau de poste pour les Colis et Paquets postaux ; bureau Rapid-Poste pour EMS et Rapid-Poste / DHL. Confirmez les horaires et l’admission de votre envoi avant de vous déplacer.
Puis-je payer et réserver sur le site ?+
Le comparateur public permet actuellement de consulter les tarifs. Pour organiser l’envoi, contactez le transporteur choisi ou notre équipe.
Pourquoi le prix change-t-il avec les dimensions ?+
Pour certaines offres express, un colis volumineux peut être facturé selon son volume. Le comparateur signale le poids volumétrique uniquement lorsqu’il détermine le prix affiché.
Mon colis n’apparaît pas dans le suivi : que faire ?+
Vérifiez le transporteur et recopiez le numéro sans erreur. Le premier événement peut n’apparaître qu’après la prise en charge. En cas de doute, contactez le transporteur avec votre preuve de dépôt.
