تشرح سياسة الخصوصية أساليب جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها عند استعمال الخدمة، وتعرّفك بحقوق الخصوصية وكيفية حمايتها قانونًا. نستخدم البيانات الشخصية لتقديم الخدمة وتحسينها. وباستعمال الخدمة تقبل جمع المعلومات واستخدامها وفق هذه السياسة. يذكر النص الفرنسي أنّ هذه السياسة أُعدّت بالاستعانة بنموذج لسياسة الخصوصية.
التفسير والتعريفات
التفسير
تُفهم المصطلحات المعرّفة أدناه بالمعنى نفسه سواء وردت بالمفرد أو الجمع.
التعريفات
- الحساب: حساب فريد يُنشأ لك للنفاذ إلى الخدمة أو بعض أجزائها.
- الشركة: الجهة المشار إليها بعبارات «الشركة» أو «نحن» أو «لنا». يرد تعريفها في النص الفرنسي باسم SARL Tunisie Colis، وعنوان 11 نهج الوفاق، حي ابن خلدون، تونس، كما هو مذكور في ذلك النص.
- ملفات تعريف الارتباط: ملفات صغيرة يضعها موقع على حاسوبك أو هاتفك أو جهاز آخر، ويمكن أن تتضمّن معلومات عن نشاط التصفّح واستعمالات أخرى.
- البلد: تونس.
- الجهاز: أي جهاز يسمح بالوصول إلى الخدمة، مثل الحاسوب أو الهاتف أو اللوح الرقمي.
- البيانات الشخصية: كل معلومة تتعلّق بشخص محدّد أو قابل للتحديد.
- الخدمة: موقع الويب.
- مقدّم الخدمة: شخص طبيعي أو معنوي يعالج البيانات لحساب الشركة، لتسهيل الخدمة أو تقديمها أو إنجاز خدمات مرتبطة بها أو تحليل استخدامها.
- خدمة تواصل اجتماعي تابعة لطرف ثالث: موقع أو شبكة اجتماعية يمكن عبرها تسجيل الدخول أو إنشاء حساب لاستخدام الخدمة.
- بيانات الاستخدام: بيانات تُجمع تلقائيًا نتيجة استعمال الخدمة أو بنيتها التقنية، مثل مدة زيارة صفحة.
- الموقع: موقع Tunisie Colis.
- أنت: الشخص الذي يدخل الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو الكيان الذي يمثّله عند الاقتضاء.
جمع بياناتك الشخصية واستخدامها
أنواع البيانات
قد نطلب أثناء استعمال الخدمة معلومات تحدّد هويتك أو تمكّن من الاتصال بك، ومنها:
- البريد الإلكتروني.
- الاسم واللقب.
- رقم الهاتف.
- العنوان والمنطقة أو الولاية والرمز البريدي والمدينة.
- بيانات الاستخدام.
بيانات الاستخدام
تُجمع تلقائيًا عند استعمال الخدمة، وقد تشمل عنوان IP للجهاز ونوع المتصفّح وإصداره والصفحات المزارة وتاريخ ووقت الزيارة والمدة ومعرّفات الجهاز وبيانات التشخيص.
عند الدخول من جهاز محمول قد تُجمع أيضًا بيانات عن نوعه ومعرّفه الفريد وعنوان IP ونظام التشغيل ومتصفّح الهاتف وغيرها من البيانات التشخيصية. وقد نجمع ما يرسله متصفّحك عند كل زيارة أو دخول من جهاز محمول.
معلومات خدمات التواصل الاجتماعي الخارجية
يذكر النص المصدر إمكان إنشاء حساب أو الدخول عبر Google وFacebook وTwitter وAmazon. إذا اخترت التسجيل أو إتاحة الوصول إلى حساب خارجي، فقد نجمع بياناته المرتبطة مثل الاسم والبريد الإلكتروني والنشاط وقائمة جهات الاتصال.
يمكن أن تختار مشاركة معلومات إضافية عبر حسابك الاجتماعي. بتقديمها تمنح الشركة الإذن باستخدامها ومشاركتها وتخزينها وفق هذه السياسة. ورود هذه الخدمات في السياسة لا يُعدّ تأكيدًا لظهور خيار تسجيل الدخول بها في الواجهة الحالية.
تقنيات التتبّع وملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتتبّع النشاط وتخزين بعض المعلومات. وقد تشمل إشارات وعلامات وبرامج نصّية لجمع المعلومات وتحسين الخدمة وتحليلها.
ملفات المتصفّح
هي ملفات صغيرة تُوضع على جهازك. يمكنك إعداد المتصفّح لرفضها أو لتنبيهك عند إرسالها، لكن رفضها قد يمنع استعمال أجزاء من الخدمة. ما لم تضبط المتصفّح لرفضها قد تستخدمها الخدمة.
ملفات Flash
يذكر النص المصدر استخدام بعض الخصائص لكائنات مخزّنة محليًا أو Flash Cookies لحفظ التفضيلات أو النشاط. لا تُدار بالإعدادات نفسها الخاصة بملفات المتصفّح. وللتفاصيل يورد مرجع Adobe بشأن تعطيل الكائنات المحلية المشتركة أو حذفها:
مرجع Adobe المذكور في النص المصدر ↗
إشارات الويب
قد تتضمّن صفحات الخدمة ورسائل البريد ملفات إلكترونية صغيرة، مثل الصور الشفّافة أو وحدات البكسل، لاحتساب زيارات الصفحات أو فتح البريد وإعداد إحصاءات عن شعبية الأقسام وسلامة النظام والخادم.
ملفات الجلسة والملفات الدائمة
تبقى الملفات الدائمة على جهازك بعد انقطاع الاتصال، بينما تُحذف ملفات الجلسة عند إغلاق المتصفّح. ويشير النص الفرنسي إلى مرجع عام لمعلومات استخدام ملفات تعريف الارتباط.
- ملفات ضرورية أو أساسية: ملفات جلسة نديرها لتقديم الخدمات وإتاحة الخصائص، والمصادقة على المستخدمين ومنع الاحتيال. دونها قد لا تتوفّر الخدمات المطلوبة، وتُستخدم لهذا الغرض.
- ملفات قبول إشعار الارتباط: ملفات دائمة نديرها لتحديد قبول المستخدم لاستعمال ملفات الارتباط.
- ملفات وظيفية: ملفات دائمة نديرها لتذكّر اختياراتك، مثل بيانات الدخول أو اللغة، وتخصيص التجربة وتجنّب إعادة إدخال التفضيلات.
لمزيد من التفاصيل راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط أو القسم المخصّص لها في سياسة الخصوصية.
أغراض استخدام البيانات الشخصية
يجوز للشركة استعمال البيانات للأغراض التالية:
- تقديم الخدمة وصيانتها: بما في ذلك مراقبة استخدامها.
- إدارة الحساب: إدارة تسجيلك وإتاحة الخصائص المرتبطة بصفة المستخدم المسجّل.
- تنفيذ العقود: إعداد عقد شراء المنتجات أو الخدمات والوفاء به، أو تنفيذ أي عقد آخر عبر الخدمة.
- التواصل: عبر البريد أو الهاتف أو الرسائل القصيرة أو الإشعارات الإلكترونية، بشأن التحديثات والخصائص والمنتجات والخدمات المتعاقد عليها وتحديثات الأمان عند الحاجة.
- الأخبار والعروض: معلومات عن سلع وخدمات وأحداث مماثلة لما اشتريته أو استفسرت عنه، ما لم تختر عدم تلقّيها.
- إدارة الطلبات: الرد على استفساراتك ومتابعتها.
- نقل النشاط: تقييم أو تنفيذ اندماج أو بيع أو إعادة تنظيم أو حلّ أو نقل بعض الأصول أو كلها، بما يشمل حالات الإفلاس والتصفية، عندما تكون بيانات المستخدمين جزءًا من الأصول المنقولة.
- أغراض أخرى: تحليل البيانات واتجاهات الاستعمال وفعالية الحملات وتحسين الخدمة والمنتجات والتسويق وتجربتك.
مشاركة المعلومات الشخصية
قد تُشارك البيانات في الحالات التالية:
- مع مقدّمي الخدمات: لمراقبة استعمال الخدمة وتحليله أو للاتصال بك.
- عند نقل النشاط: في إطار اندماج أو بيع أصول أو تمويل أو استحواذ، أو خلال المفاوضات المرتبطة بذلك.
- مع الشركات المرتبطة: بما يشمل الشركة الأم والفروع والشركاء في المشاريع المشتركة والكيانات الخاضعة لسيطرة مشتركة، مع إلزامها باحترام هذه السياسة.
- مع الشركاء التجاريين: لاقتراح منتجات أو خدمات أو عروض معيّنة.
- مع مستخدمين آخرين: قد تظهر المعلومات التي تشاركها في مساحات عامة للآخرين وتُعاد مشاركتها خارج الخدمة. وعند الدخول عبر خدمة اجتماعية قد ترى جهات اتصالك اسمك وملفّك وصورك ووصف نشاطك؛ ويمكن لمستخدمين آخرين الاطّلاع على نشاطك والتواصل معك ورؤية ملفّك.
- بموافقتك: يمكن الإفصاح لأغراض أخرى وافقت عليها.
الاحتفاظ بالبيانات
لا تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة للأغراض الواردة في هذه السياسة. ويستمرّ الاحتفاظ أو الاستعمال بالقدر اللازم للالتزامات القانونية وحلّ النزاعات وتطبيق الاتفاقات والسياسات.
تُحتفظ بيانات الاستخدام للتحليل الداخلي عادةً لمدة أقصر، إلا إذا لزم استخدامها لتعزيز الأمن أو تحسين الوظائف أو فُرض الاحتفاظ بها لمدة أطول قانونًا.
نقل البيانات الشخصية
تُعالج المعلومات في مكاتب الشركة وأماكن وجود الأطراف المشاركة في المعالجة. لذلك قد تُنقل إلى حواسيب خارج ولايتك أو منطقتك أو بلدك أو نطاقك القضائي وتُخزّن عليها، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات.
تُعدّ موافقتك على هذه السياسة ثم تقديم المعلومات قبولًا بهذا النقل. تتّخذ الشركة التدابير المعقولة اللازمة لمعالجة البيانات بأمان ووفق السياسة، ولا تنقلها إلى جهة أو بلد دون ضوابط مناسبة تشمل أمن البيانات والمعلومات الشخصية الأخرى.
الإفصاح عن البيانات
المعاملات التجارية
إذا دخلت الشركة في اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد تُنقل بياناتك. نُبلغك قبل نقلها وخضوعها لسياسة خصوصية مختلفة.
تطبيق القانون
قد يكون الإفصاح واجبًا إذا تطلّبه القانون أو ورد طلب صحيح من سلطة عامة، مثل محكمة أو جهة حكومية.
متطلّبات قانونية أخرى
قد تفصح الشركة بحسن نية إذا اعتقدت أنّ ذلك ضروري من أجل:
- الوفاء بالتزام قانوني.
- حماية حقوق الشركة وممتلكاتها والدفاع عنها.
- منع أفعال محتملة غير مشروعة مرتبطة بالخدمة أو التحقيق فيها.
- حماية السلامة الشخصية للمستخدمين أو الجمهور.
- الحماية من المسؤولية القانونية.
أمن البيانات الشخصية
نولي أمن بياناتك أهمية، لكن لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. نسعى إلى استعمال وسائل مقبولة تجاريًا للحماية، دون ضمان أمان مطلق.
خصوصية الأطفال
لا تتوجّه الخدمة إلى من تقلّ أعمارهم عن 13 سنة، ولا نجمع عن علم بيانات تحدّد هويتهم. إذا كنت وليًا أو وصيًا وتعلم أنّ طفلًا قدّم بياناته، فاتّصل بنا.
إذا اكتشفنا جمع بيانات طفل دون 13 سنة دون التحقّق من موافقة وليّه، نتّخذ إجراءات لحذفها من الخوادم. وإذا اعتمدت المعالجة على الموافقة وكان قانون بلدك يقتضي موافقة الولي، فقد نطلبها قبل الجمع والاستعمال.
روابط إلى مواقع أخرى
قد تتضمّن الخدمة روابط لمواقع لا نديرها. عند النقر على رابط خارجي ستنتقل إلى موقع الطرف الثالث. نوصي بمراجعة سياسة خصوصية كل موقع تزوره. لا نتحكّم في محتوى المواقع والخدمات الخارجية أو سياساتها أو ممارساتها ولا نتحمّل مسؤوليتها.
تعديل سياسة الخصوصية
قد نحدّث السياسة من حين إلى آخر بنشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة. وقد نُعلمك بالبريد الإلكتروني أو بإشعار بارز قبل سريان التغيير، مع تحديث تاريخ آخر تعديل أعلى السياسة.
نوصي بمراجعة الصفحة دوريًا. تسري التعديلات عند نشرها هنا.
الاتصال بنا
لأي سؤال بشأن هذه السياسة، راسلنا على [email protected].